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Habilidades de comunicación

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VIDEO RESUMEN

Abarca todas las claves prácticas que permiten llevar a cabo una comunicación eficaz dentro del entorno de trabajo, incluyendo las habilidades propias de la comunicación persuasiva.

Abarca las técnicas y estrategias más adecuadas para llevar a cabo una negociación, desde cómo hacer el análisis del "oponente" hasta qué estrategias son más adecuadas para lograr el éxito.

A través de este curso se verán las distintas fases y técnicas para llevar a cabo una presentación con éxito, desde cómo prepararla hasta cómo estructurar el discurso para lograr el objetivo de formar, informar o persuadir a una audiencia.

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OBJETIVOS

  1. Entender cómo se produce el proceso comunicativo y las posibles barreras que le afectan.
  2. Dominar las claves de la comunicación verbal y no verbal para lograr nuestro objetivo. Ser capaz de convencer con nuestro discurso.
  3. Conocer qué pasos dar para obtener toda la información necesaria de cara a abordar con éxito una negociación y dominar las tácticas más eficaces para cada una de las fases de la negociación.
  4. A prender estrategias de acción efectivas para conseguir el objetivo de la negociación.
  5. Ser capaz de llevar a cabo un análisis previo de aquellos factores determinantes del éxito de una presentación.
  6. A prender a elegir los medios, estructura y contextos adecuados de cara a una presentación.
  7. Dominar las técnicas verbales y no verbales para transmitir un mensaje de forma efectiva. A dquirir las claves básicas para manejar audiencias problemáticas.
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METODOLOGÍA

Curso on-line. Para seguir el curso es necesario que dispongas de conexión a internet (no es necesaria una gran velocidad).

Este curso es eminentemente práctico. Desde el primer momento vas a interactuar con la aplicación que utilizas, realizando actividades, contestanto preguntas, haciendo ejercicios, viendo presentaciones, .... Las sesiones se refuerzan con clases grabadas por el profesor, incidiendo en las dudas mas habituales.

Cada unidad tiene una actividad evaluable que se corrige individualmente por el profesor asignado. La plataforma que utilizas está preparada para que puedas realizar preguntas al profesor en cualquier momento. En función de la amplitud o urgencia de la pregunta el tutor te contesta de manera escrita o por teléfono.

El contacto telefónico es a través de un teléfono local (no tarificación especial) y tienes un horario de 9:00 a 19:00.

Con esta metodología, podrás conciliar tu vida personal y laboral, aprenderás a tu ritmo, donde y cuando quieras y sobre todo ahorrarás tiempo.

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Pincha aquí para abrir el formulario de matricula

Sólo tienes que rellenar el siguiente formulario para realizar la matricula definitiva, o si lo prefieres darnos los datos telefónicamente 647 500 435

Una vez hemos recibido el formulario de matriculación, si no ha habido contacto telefónico previo, te enviaremos un sms de confirmación (en el caso de que nos facilite un telefono movil).

Lo antes posible, te llamaremos a tu teléfono desde el departamento de tutores para quedar a una determinada hora en la que esté conectado a internet y explicarte el funcionamiento del curso y planificarlo conjuntamente en función a tu tiempo disponible. Es una conversación de aproximadamente de veinte minutos. El tutor te llama a tu telefono fijo o movil. 

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DURACIÓN

Tiene una duración estimada de 35 horas (mes y medio o dos meses).

Ese es el tiempo medio que se suele utilizar para realizar curso. Ahora bien, si se necesita mas o menos tiempo, somos totalmente flexibles y nos adaptamos a las necesidades del alumno.

Incluye tanto el tiempo de conexión como el de estudio y el de realización de ejercicios y cuestionarios.

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QUÉ DIPLOMA VOY A CONSEGUIR

Al finalizar el curso y superar las actividades evaluables se te enviará un diploma certificando que has superado todas las pruebas propuestas y que has seguido con aprovechamiento el temario del curso y las horas utilizadas.

Este curso se ha desarrollado en colaboración con la Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos URJC.

Va firmado digitalmente para que lo puedas adjuntar a los "curriculums" que se envian por correo electrónico.

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PRECIO

El precio de este curso es de 98,00 euros. Es un único pago y está todo incluido.

Si estás decidido a matricularte puedes hacerlo desde este enlace: http://www.esfem.net/ficha-participante1.php

Una vez enviado, te remitiremos las claves de acceso e instrucciones y quedaremos a una hora en la que estés delante del ordenador para explicarte telefónicamente todo el funcionamiento y empezar. Es una conversación de aproximadamente 20 minutos.

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TEMARIO

MÓDULO I. TÉCNICAS EFICACES DE COMUNICACIÓN.

TEMA 1.- Introducción.

  • Qué implica la comunicación.
  • Qué es la comunicación y cómo nos comunicamos.
  • El proceso de la comunicación.
  • Tipos de comunicación: más allá de las palabras.
  • Los errores más frecuentes en la comunicación.

TEMA 2.- Cómo ser un comunicador eficaz.

  • El perdido arte de escuchar.
  • Técnicas para ser asertiv@.
  • El feedback como herramienta básica de comunicación.
  • La comunicación no verbal: conocerla y manejarla.
  • ¿Y la comunicación verbal? Algunas claves.

TEMA 3.- La comunicación persuasiva.

  • La actitud del interlocutor: ¿Cómo ve las cosas?
  • Cuidar lo que decimos.
  • Superar las resistencias.

MÓDULO II. NEGOCIACIÓN.

TEMA 4.- ¿Qué es una Negociación?.

  • Preparando la negociación.
  • La alquimia en la negociación.
  • Los tres mandamientos de la preparación.
  • Concreta qué quieres conseguir.
  • Busca información de tu oponente.
  • Inventa opciones creativas.

TEMA 5.- Durante la negociación.

  • Las sesiones de negociación.
  • El acercamiento.
  • El debate.
  • El cierre.

TEMA 6.- Cómo mejorar la comunicación al negociar.

  • Puntos clave sobre las tácticas.
  • Tácticas en la negociación.
  • Tácticas más frecuentes.

MÓDULO III. PRESENTACIONES EFICACES.

TEMA 7.- Introducción.

  • La importancia de presentar eficazmente.
  • Cómo prepararse una presentación.
  • ¿Para quién y por qué se hace la presentación?
  • Los contenidos de la presentación.
  • Qué contar y cómo.
  • Cómo elegir el contexto y los tiempos adecuados.
  • ¿Qué medios de apoyo emplear?.

TEMA 8.- La exposición: el núcleo del éxito.

  • Introducir nuestro mensaje de manera efectiva.
  • Desarrollar de forma adecuada lo que se quiere decir.
  • Cerrar eficazmente la presentación.

TEMA 9.- Cómo tratar a personas problemáticas.

  • Claves para controlar la ansiedad.
  • Ideas para persuadir con una presentación.

Modalidad: Teleformación

Duración: 35

Tiempo para realizar el curso: 2 meses

Fecha inicio: Flexible

Tutor:

Bonificable en los S.S.:

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